PayPal
Lorsque vous payez avec PayPal, après avoir cliqué sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous serez redirigé vers votre compte PayPal. Vous vous connectez ensuite et transférez le montant de l'achat conformément aux instructions de PayPal.

Carte de Crédit
Lorsque vous payez par carte de crédit, vous autorisez uhlsport – en fournissant le type de carte (MASTERCARD ou VISA), le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité – à débiter la carte de crédit indiquée du montant de l'achat après avoir cliqué sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». La carte de crédit est débitée immédiatement.

Virement SOFORT
Lorsque vous payez par virement SOFORT, vous autorisez uhlsport – en fournissant les coordonnées bancaires – à collecter le montant de l'achat sur le compte bancaire spécifié après avoir cliqué sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Le montant de l'achat est immédiatement exigible.

Giropay
Lors d'un paiement par Giropay, après avoir cliqué sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous entrez le code bancaire de l'institution financière pour localiser la banque ou la caisse d'épargne appropriée. À l'étape suivante, vous êtes redirigé vers la page de connexion de l'institution financière. Vous vous connectez ensuite avec votre numéro de compte et votre code PIN pour effectuer le paiement.

Tous les prix dans la boutique en ligne sont en euros, incluent la TVA légale, et ne comprennent pas les frais de port. Nous offrons plusieurs méthodes de paiement. Vos paiements à notre égard sont cryptés et respectent les normes de sécurité les plus élevées.

uhlsport se réserve le droit, dans certains cas, de ne pas proposer certains modes de paiement ou d'orienter vers d'autres options de paiement au cours du processus de commande.

En cas d'indisponibilité de la marchandise commandée ou si un contrat ne peut être conclu pour d'autres raisons, uhlsport remboursera immédiatement les paiements déjà reçus. Tous les autres droits de uhlsport restent réservés.

Les retours depuis l'Allemagne sont gratuits et doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Si tu as un compte client, tu peux facilement télécharger ton étiquette de retour dans ton espace client. Les clients ayant passé commande en tant qu'invités doivent contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour. Pour les retours depuis l'étranger, les frais de port sont malheureusement à la charge du client.  

Merci de renvoyer les articles non portés, non utilisés et si possible dans leur emballage d'origine. Emballe soigneusement le colis pour éviter tout dommage pendant le transport et envoie-le à l'adresse suivante :

uhlsport GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg
Allemagne.

Vous pouvez déposer votre colis dans n'importe quel point de collecte ou Packstation de DHL. Trouvez le point de retour le plus proche ici.

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Im Online Shop kannst Du sehen, ob der Artikel in der passenden Größe oder Farbe noch verfügbar ist. Dabei kannst Du ihn gleich noch einmal bestellen.

Il y a deux façons de trouver vos documents de retour, selon que vous ayez un compte client ou non.

Avec un compte client
Vous pouvez télécharger et imprimer vos documents de retour directement dans votre compte client uhlsport. Avant d’imprimer vos documents de retour, vous pouvez indiquer les articles que vous souhaitez retourner dans le formulaire affiché. Placez le document imprimé dans votre colis.

Sans compte client
Si vous n’avez pas de compte client, vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici. Veuillez remplir le formulaire et l’inclure dans votre colis de retour.

Vous pouvez retourner les articles commandés gratuitement dans les 14 jours. Un article ne peut être retourné ou échangé que s'il est en état non porté. Les étiquettes attachées ne doivent pas être retirées de l'article ou de son emballage. Les articles personnalisés, tels que ceux imprimés ou fabriqués sur mesure, sont exclus du droit de rétractation.

Vous pouvez indiquer votre motif de retour sur le formulaire de retour. Les motifs de retour incluent :

• Article incorrectement livré
• Défectueux/Usagé
• Rapport qualité/prix
• Différent de la description
• Différent de l'image
• Commandé pour sélection
• Article incomplet
• Livré trop tard
• Mauvaise qualité

Vous avez également la possibilité de noter d'autres motifs ou commentaires sur le formulaire de retour.

Malheureusement, les articles personnalisés—qu'il s'agisse de gants ou de maillots—ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ces produits sont spécifiquement conçus pour vous. Cela signifie que d'autres gardiens de but ou joueurs ne peuvent pas utiliser vos articles personnalisés.

Si vous avez des doutes sur votre choix de gants ou si vous avez besoin de conseils sur l'adhérence ou la coupe, n'hésitez pas à nous contacter via Messenger avant de passer votre commande personnalisée. Nous serons ravis de vous aider.

Si vous remarquez un article endommagé ou présentant un autre défaut, vous pouvez le signaler chez nous. Nous avons besoin de photos claires montrant clairement le dommage ou le défaut. Veuillez également ajouter une brève description et nous fournir le numéro de commande. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans la confirmation de commande, par exemple.

Envoyez toutes les informations à customercare@uhlsport.de.