Als je enige schade of andere defecten aan een artikel opmerkt, kun je dit bij ons reclameren. Stuur ons alsjeblieft duidelijke foto's waarop de schade of het defect te zien is, samen met een korte beschrijving en het bestelnummer, dat je kunt vinden in de bestelbevestiging, naar customercare@uhlsport.de.

Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van jouw retourzending aan je gerestitueerd - altijd via de betaalwijze die je bij je bestelling hebt gekozen.

Wij bevestigen jouw retourzending per e-mail, nadat wij deze hebben gecontroleerd. Dat kan een paar dagen duren. Dus als je in je verzendtracking ziet dat je pakket bij ons is aangekomen, geef ons dan nog even een paar dagen de tijd.

Je kunt artikelen binnen 14 dagen gratis aan ons retourneren - ook als je ze in de Sale hebt gekocht. Het is belangrijk dat ze ongedragen zijn. Let er echter op dat je geen etiketten verwijdert.

Jouw pakket kun je bij een DHL-ServicePoint of direct bij een DHL-vestiging afgeven. Het voor jou dichtstbij gelegen DHL-ServicePoint vind je hier.

Gepersonaliseerde artikelen - ongeacht of het om handschoenen gaat of om shirts - kun je helaas niet aan ons retourneren en omruilen. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt. Dat betekent dat andere keepers of spelers jouw gepersonaliseerde artikelen niet kunnen gebruiken.

Als je niet zeker weet welke handschoenen je moet kiezen of tips over de grip of pasvorm nodig hebt, stuur ons dan een e-mail hierover voordat je je gepersonaliseerde bestelling plaatst. Dan helpen we je graag verder.

Een ongedragen artikel kun je binnen 14 dagen terugsturen. Gebruik daarvoor de retourdocumenten die je ofwel in je klantenaccount kunt invullen, downloaden en afdrukken, ofwel hier als blanco formulier kunt downloaden.

Stap 1

Verpak de artikelen in het pakket, voeg de bijbehorende retourbon toe en plak het desbetreffende DHL-label op de buitenkant van het pakket. Op deze manier wordt jouw retourzending altijd naar het juiste adres gezonden - binnen Duitsland uiteraard gratis. Voor retourzendingen die niet in Duitsland worden verzonden, brengen wij de gemaakte kosten in rekening.

Stap 2
Het pakket kun je bij een DHL-ServicePoint of direct bij een DHL-vestiging afgeven. Bewaar het retourbewijs totdat wij jouw retourzending hebben bevestigd. Jouw dichtstbijzijnde DHL-ServicePoint kun je hier vinden..

Stap 3
Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je restitueren via de betaalwijze die je bij je bestelling hebt gekozen..

We kunnen artikelen niet automatisch met elkaar verrekenen, daarom is een direct omruiling helaas niet mogelijk.

Stuur je bestelling dus gewoon terug. Wij zullen je aankoopbedrag dan zo snel mogelijk na ontvangst van je retourzending restitueren.

In de webshop kun je zien of het gewenste artikel in de juiste maat of kleur nog verkrijgbaar is. Indien dat zo is, dan kun je dit artikel gelijk weer bestellen.

Er zijn twee manieren om je retourdocumenten te vinden - afhankelijk van of je een klantenaccount hebt of niet.

Met klantenaccount
Je kunt je retourdocumenten direct in je uhlsport klantenaccount downloaden en afdrukken. Voordat je je retourdocumenten afdrukt, kun je in het scherm invullen welke artikelen je terug wilt sturen. Het afgedrukte formulier leg je daarna in je pakket.

Zonder klantenaccount
Als je geen klantenaccount hebt, kun je het retourformulier hier downloaden. Vul dit formulier s.v.p. in en leg het in je retourpakket.

Binnen 14 dagen kun je bestelde artikelen gratis aan ons retourneren. Een artikel kan alleen in ongedragen staat worden geretourneerd en geruild. Aangehechte etiketten mogen niet van het artikel of de verpakking zijn verwijderd. Ook gepersonaliseerde artikelen, die bijvoorbeeld individueel zijn bedrukt of gemaakt, zijn van retournering uitgesloten.

Op het retourformulier kun je je retourreden aangeven. Retourredenen zijn:

• Artikel verkeerd geleverd
• Defect/gebruikt
• Prijs/prestatie
• Anders dan beschreven
• Anders dan afgebeeld
• Voor selectie besteld
• Artikel incompleet
• Te laat geleverd
• Slechte kwaliteit

Bovendien heb je de mogelijkheid om op het retourformulier andere redenen of opmerkingen te vermelden.