Top 5 vragen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Een ongedragen artikel kun je binnen 14 dagen terugsturen. Gebruik daarvoor de retourdocumenten die je ofwel in je klantenaccount kunt invullen, downloaden en afdrukken, ofwel hier als blanco formulier kunt downloaden.

Stap 1

Verpak de artikelen in het pakket, voeg de bijbehorende retourbon toe en plak het desbetreffende DHL-label op de buitenkant van het pakket. Op deze manier wordt jouw retourzending altijd naar het juiste adres gezonden - binnen Duitsland uiteraard gratis. Voor retourzendingen die niet in Duitsland worden verzonden, brengen wij de gemaakte kosten in rekening.

Stap 2
Het pakket kun je bij een DHL-ServicePoint of direct bij een DHL-vestiging afgeven. Bewaar het retourbewijs totdat wij jouw retourzending hebben bevestigd. Jouw dichtstbijzijnde DHL-ServicePoint kun je hier vinden..

Stap 3
Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je restitueren via de betaalwijze die je bij je bestelling hebt gekozen..

1
Hoeveel kost de verzending?

Binnen Duitsland
De standaard verzendkosten binnen Duitsland bedragen 4,99 euro. De express-verzending kun je voor 9,99 euro extra aan de standaard verzending toevoegen.

Vanaf een bestelling van 99 euro is de standaard verzending binnen Duitsland gratis. Alleen voor een express-verzending worden er dan extra kosten in rekening gebracht.

Buiten Duitsland
De verzendkosten buiten Duitsland zijn afhankelijk van het land van bestemming. De verzendkosten voor je bestelling in het buitenland worden bij de kassa getoond.

1
Hoe lang duurt de verzending?

Zodra een pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Met het verzendnummer kun je op ieder moment de voortgang van de verzending volgen.

Standaard verzendtijd
2-4 werkdagen (maandag tot vrijdag). De standaard verzendtijd voor bestemmingen buiten Duitsland kan variëren.

Express-verzendtijd
1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag). De express-verzending kan alleen worden geselecteerd als je een telefoonnummer in je gebruikersprofiel hebt ingevoerd. De express-verzendtijd voor bestemmingen buiten Duitsland kan variëren.

1
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

PayPal
Als je met PayPal betaalt, word je doorverwezen naar de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' van je PayPal-account. Daar log je in en maak je het aankoopbedrag over volgens de aanwijzingen van PayPal.

Creditcard
Als je met een creditcard betaalt, machtig je uhlsport - door het verstrekken van je kaartsoort (MASTERCARD of VISA), kaartnummer, geldigheidsdatum en controlecijfer - om na het bevestigen van de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' het aankoopbedrag ten laste van de aangegeven creditcard te brengen. De creditcard zal dan gelijk worden gedebiteerd.

SOFORT-bankoverschrijving
Als je met een SOFORT-bankoverschrijving betaalt, machtig je uhlsport - door het verstrekken van je bankgegevens - om na het bevestigen van de knop ' Bestellen met betalingsverplichting' het aankoopbedrag van de opgegeven bankrekening af te schrijven. Het aankoopbedrag wordt dan gelijk afgeschreven.

Giropay
Als je met Giropay betaalt, verschijnt er na het bevestigen van de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' een scherm waarin je de bankcode van de kredietinstelling moet invoeren om de desbetreffende bank te vinden. In de volgende stap word je doorgestuurd naar de inlogpagina van de kredietinstelling. Daar log je in met je rekeningnummer en je persoonlijke identificatienummer (PIN) en voer je de betaling uit.

Alle prijzen in de webshop zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan. Jouw betalingen aan ons zijn gecodeerd en onderworpen aan de hoogste veiligheidsnormen.

uhlsport behoudt zich het recht voor om in specifieke gevallen tijdens het bestelproces bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of naar andere betaalmethoden te verwijzen.

Indien bestelde artikelen niet verkrijgbaar zijn of indien de koopovereenkomst om andere redenen niet tot stand kan komen, zal uhlsport de reeds ontvangen betalingen direct terugbetalen. Alle andere rechten van uhlsport blijven voorbehouden.

1
Wanneer en hoe wordt de restitutie gecrediteerd?

Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van jouw retourzending aan je gerestitueerd - altijd via de betaalwijze die je bij je bestelling hebt gekozen.

1

Nieuwe vragen

Hoe weet ik dat mijn retourzending is aangekomen?

Wij bevestigen jouw retourzending per e-mail, nadat wij deze hebben gecontroleerd. Dat kan een paar dagen duren. Dus als je in je verzendtracking ziet dat je pakket bij ons is aangekomen, geef ons dan nog even een paar dagen de tijd.

1
Binnen wat voor termijn kan ik een artikel retourneren?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen gratis aan ons retourneren - ook als je ze in de Sale hebt gekocht. Het is belangrijk dat ze ongedragen zijn. Let er echter op dat je geen etiketten verwijdert.

1
Waar kan ik mijn retourzending afgeven?

Jouw pakket kun je bij een DHL-ServicePoint of direct bij een DHL-vestiging afgeven. Het voor jou dichtstbij gelegen DHL-ServicePoint vind je hier.

1
Waar kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

De wijziging of annulering van een bestelling kan alleen zolang de artikelen nog niet zijn verpakt of verzonden.

Om een bestelling te annuleren, gelieve direct contact op te nemen met onze klantenservice - het liefst telefonisch. Deze zal dan bekijken of jouw bestelling nog kan worden geannuleerd. De contactgegevens vind je verderop op deze pagina.

1
Kunnen gepersonaliseerde artikelen worden geretourneerd?

Gepersonaliseerde artikelen - ongeacht of het om handschoenen gaat of om shirts - kun je helaas niet aan ons retourneren en omruilen. Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt. Dat betekent dat andere keepers of spelers jouw gepersonaliseerde artikelen niet kunnen gebruiken.

Als je niet zeker weet welke handschoenen je moet kiezen of tips over de grip of pasvorm nodig hebt, stuur ons dan een e-mail hierover voordat je je gepersonaliseerde bestelling plaatst. Dan helpen we je graag verder.

1

Antwoord niet gevonden?

Gebruik ons contactformulier om ons uw vraag te stellen