Klacht

Hoe ga ik te werk bij een klacht?

Stuur geclaimde artikelen niet zelfstandig terug. Neem vooraf contact op met onze klantenservice via e-mail naar customercare@uhlsport.de.

Waarom is dit belangrijk?

Voorafgaand aan een retourzending bekijken we jouw geval samen met onze kwaliteitscontrole. Alleen zo kunnen we garanderen dat de klacht gegrond is en je eventueel een passende oplossing (bijv. vervanging of terugbetaling) aanbieden.

Wat gebeurt er als ik het artikel toch terugstuur?

Als een artikel zonder voorafgaande beoordeling via een retourlabel wordt teruggestuurd en de klacht wordt afgewezen, moet de retourzending naar jou worden georganiseerd. In dat geval worden verzendkosten van €4,99 binnen Duitsland in rekening gebracht. Voor retourzendingen buiten Duitsland kunnen de kosten hoger uitvallen. Om onnodige kosten en moeite te voorkomen, neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een geclaimd artikel terugstuurt.